Den nedslitte effekten av totalovervåkning gjør det ok for detaljister å bruke hva slags midler de kan for å bore ned til kundenes personvern. Technocrat-tankene vil ikke komme med noe moralsk argument for å forhindre det. ⁃ TN Editor
Morgendagens butikker vil ta en side fra sine online konkurrenter ved å omfavne avansert teknologi - alt fra nyttige roboter til interaktive speil til hyller innebygd med sensorer.
Målet: Bruk disse virkelige butikkfunksjonene for å lokke kjøpere tilbake fra internett, og kanskje til og med skyve dem til å bruke mer i prosessen.
Amazons nye eksperimentelle dagligvarebutikk i Seattle, som åpner tidlig i 2017, vil la kjøpere kjøpe varer uten å måtte stoppe ved kassen. Sensorer sporer gjenstander når kjøpere legger dem i kurver eller returnerer dem til hyllen. Kundens Amazon-konto blir automatisk belastet.
“Amazon har på godt og vondt satt veien,” sa Robert Hetu, forskningsdirektør ved Gartner Research. “Hver forhandler blir nødt til å svare på en eller annen måte. Men det er ikke en størrelse som passer alle. ”
Kroger, Neiman Marcus og Lowe er blant selskapene som allerede eksperimenterer med futuristiske butikker. Roboter kan for eksempel hjelpe kjøpere til høyre midtgang, mens apper med utvidet virkelighet kan hjelpe deg med å se hvordan en bestemt nyanse av maling vil se ut i stuen - eller hvordan du kan se ut i et par jeans. Mange av disse teknologiene vil bli avduket eller demonstrert på CES-gadgeteshowet i Las Vegas, som begynner tirsdag med forhåndsvisning av media.
Mange forhandlere har lært gjennom prøving og feiling - at teknologien ikke kan komme for langt foran kundene. Det må være enkelt å bruke og fordelaktig for kundene på en eller annen måte, enten det er for å spare tid eller penger. Hvis detaljister får det riktig, kan de lykkes med å øke forbruket i butikkene i en tid da forbrukerne i økende grad foretrekker å handle online.
Her er fem teknologier som kommer til en butikk i nærheten.
Smarte hyller
Nettforhandlere har rikelig med data om kundene sine. Noen av disse elektroniske teknologiene kan til og med spore kjøpere fra sted til sted for å lokke dem tilbake med det som kalles retargeting-annonser - kampanjer rettet mot det som kunden har sett på før, men ikke kjøpt. Smarte hyller med sensorer lover den samme typen grundige analyser av forbrukeratferd i butikkene.
roboter
Hjemmeoppussingsforhandler Lowe's tester roboter i en av sine butikker i San Jose, California, og planlegger å rulle dem ut til ti flere butikker i staten i år. I tillegg til å skanne hyller for inventar, kan robotene veilede kunder til spesifikke produkter på både engelsk og spansk.
Interaktive speil
High-end klesbutikker tester interaktive speil i dressing områder, et viktig sted der shoppere bestemmer om de vil kjøpe eller ikke.
Virtuell og forsterket virkelighet
Disse verktøyene bør bli mer gjennomgripende. På CES forventes en stor kleskjede å kunngjøre et verktøy for shoppere til å praktisk talt prøve på jeans og andre ting.
Self-kassen
Butikker har presset selvbetjeningskiosker i årevis for å senke arbeidskraftskostnadene og fremskynde kasselinjer.
