Amazon ansetter 'korrekturlesere' i fremmede land som Romania og India for å lytte til dine interaksjoner og samtaler med Alexa. Gjett hva? De har også tilgang til hjemmeadressen din! Potensialet for misbruk er praktisk talt sikkert⁃ TN Editor
Et Amazon.com Inc.-team som reviderer kommandoer fra Alexa brukere har tilgang til posisjonsdata og kan i noen tilfeller lett finne en kundes hjemmeadresse, ifølge fem ansatte som er kjent med programmet.
Teamet, spredt over tre kontinenter, transkriberer, kommenterer og analyserer en del av stemmespillingene plukket opp av Alexa. Programmet, hvis eksistens Bloomberg avslørt ble tidligere denne måneden satt opp for å hjelpe Amazons digitale stemmeassistent med å bli bedre til å forstå og svare på kommandoer.
Teammedlemmer med tilgang til Alexa-brukernes geografiske koordinater kan enkelt skrive dem inn i tredjeparts kartleggingsprogramvare og finne hjemmeboliger, ifølge de ansatte, som signerte ikke-avsløringsavtaler som hindrer dem i å snakke offentlig om programmet.
Selv om det ikke er noen indikasjon på at Amazon-ansatte med tilgang til dataene har forsøkt å spore opp enkelte brukere, uttrykte to medlemmer av Alexa-teamet Bloomberg bekymring for at Amazon ga unødvendig bred tilgang til kundedata som ville gjøre det enkelt å identifisere en enhets eier.
Stedsdata er mer følsom enn mange andre kategorier av brukerinformasjon, sa Lindsey Barrett, en advokat og lærer ved Georgetown Laws kommunikasjons- og teknologiklinikk.
"Når som helst noen samler inn der du er, betyr det at det kan gå til noen andre som kan finne deg når du ikke vil bli funnet," sa hun. Utbredt tilgang til posisjonsdata assosiert med Alexa brukeropptak "ville sette opp et stort rødt flagg for meg."
I en 10-uttalelse fra april som erkjenner Alexa-revisjonsprogrammet, sa Amazon at "ansatte ikke har direkte tilgang til informasjon som kan identifisere personen eller kontoen som en del av denne arbeidsflyten."
I en ny uttalelse som reagerer på denne historien, sa Amazon at "tilgang til interne verktøy er sterkt kontrollert, og gis bare til et begrenset antall ansatte som trenger disse verktøyene for å trene og forbedre tjenesten ved å behandle et ekstremt lite utvalg av samhandlinger. Våre retningslinjer forbyr strengt ansattes tilgang til eller bruk av kundedata av andre årsaker, og vi har en nulltoleranse for misbruk av systemene våre. Vi kontrollerer regelmessig de ansattes tilgang til interne verktøy og begrenser tilgangen når og hvor det er mulig. ”
Amazons Alexa Data Services-team, som administrerer masser av innspillinger av menneskelig tale og andre data som hjelper med å trene stemmeprogramvaren, antall i tusenvis av ansatte og entreprenører, spredt over arbeidssteder fra Boston til Romania og India.
Noen av arbeiderne som er siktet for å analysere innspillinger av Alexa-kunder bruker et Amazon-verktøy som viser lydklipp sammen med data om enheten som fanget innspillingen. Mye av informasjonen som er lagret av programvaren, inkludert en enhets-ID og kundeidentifikasjonsnummer, kan ikke lett kobles tilbake til en bruker.
Imidlertid samler Amazon også posisjonsdata slik at Alexa mer nøyaktig kan svare på forespørsler, for eksempel å foreslå en lokal restaurant eller gi været i Ashland i nærheten, Oregon, i stedet for fjerne Ashland, Michigan.
I en demonstrasjon sett av Bloomberg limte et Amazon-teammedlem en brukers koordinater, lagret i systemet som breddegrad og lengdegrad, inn i Google Maps. På mindre enn ett minutt hadde den ansatte hoppet fra et opptak av en persons Alexa-kommando til det som så ut til å være et bilde av huset deres og tilhørende adresse.
wpDiscuz