Kunder er naturlig motstandsdyktige mot Smart Grid-teknologi som øker prisene og gir ingenting tilbake til kunden. Verktøy erkjenner endelig dette og leter etter nye måter å gi forbrukerne full adopsjon. ⁃ TN Editor
Å ha en smartmåler installert betyr ikke at en elektrisk kunde er interessert i, eller klar over, rene energiprodukter og tjenester. Omvendt viser ny forskning at mange forbrukere uten avansert måleinfrastruktur (AMI) ønsker en smart termostat, tidsvarierende elektrisk hastighet eller andre nye tilbud fra deres verktøy.
Hvordan kan verktøy bygge bro mellom dette gapet og koble disse kundene til muligheter for smarte nett?
Smart Grid Consumer Collaborative har gitt ut en ny undersøkelse av 1,500-kunder som gir innsikt i interesse for en rekke rene energiteknologier, og fremhever arbeidsverktøyene som fremdeles må gjøre for å få kontakt med mer skeptiske kunder. Men det gir også tanker om hvordan du best kan nå dem, og hvor du skal begynne på dette arbeidet.
Gruppen undersøkte kunder i 16 stater, hvorav ni er i avanserte stadier av distribusjon av smarte målere, og syv betraktet som en "kontroll". Resultatene overrasket forskere: Stater med mer avansert måleinfrastruktur (AMI) utrulling viste bare marginalt høyere kundebevissthet om produkter med ren energi.
"Vi forventet å finne mye mer forbrukerengasjement i stater etter AMI-distribusjon," sa SGCCs president og administrerende direktør Patty Durand. Imidlertid, "vi fant ingen stor forskjell i kunder i de to settene med stater ... Det er en liten økning, men det er mer som 5% enn 20% forventet."
SGCCs forskning er en annen type verktøyundersøkelse, og tilbyr kundene diskrete valg og krever at de foretar avveininger av deres foretrukne produkter. Den identifiserte to teknologier som mest ønskelige: smarte termostater og tidsvarierende hastigheter. Det viste også at interessen for disse produktene har mindre å gjøre med hvilken tilstand en kunde er i og hvor utsatt de er for AMI, og mer å gjøre med annen demografi.
“Hvis en stat har utrullet AMI, viser ikke forbrukerne noen forskjell i bevissthet. Men når vi omformulerer dataene i henhold til segmenteringsrammeverket, er det en forskjell, ”sa Durand.
Selv om disse funnene kan overraske eller skuffe verktøyene, gir de også innsikt i hvordan verktøy kan markedsføre produktene sine til et bredere sortiment, mer effektivt.
"Det er ikke der du bor som betyr noe, men hvem du er," sa Durand.
wpDiscuz