5G vil revolusjonere tingenes internett og AI-plattformer

Utrullingen av 5G vil muliggjøre en rask økning av IoT og AI, og endre alt - igjen - for CIO-er.

CIOs og CTOs har klart rask digital transformasjon, men enda større endring kommer. Snart. Den forestående utrullingen av 5G-nettverk vil muliggjøre en raskere skalering av Internet of Things (IoT) og kunstig intelligens (AI) -plattformer. Dette signaliserer et viktig vendepunkt i digital transformasjon i virksomheten, da teknologiledere vil bli utfordret til å utnytte disse endringene for å øke kundeopplevelsen mens de beskytter endepunkter og data.

Enterprise CIOs og CTOs samlet seg nylig for en rundbord, sponset av T-Mobile for Business på New York Stock Exchange, for å diskutere denne betydningsfulle forandringsbølgen som er i ferd med å krasje i land og vaske over sine globale IT-organisasjoner.

Alle erkjente at AI-plattformer rutinemessig vil komme i løpet av få år gjennom uskikkelige datamengder generert av milliarder av IoT-enheter koblet over 5G-nettverk. Som et resultat vil organisasjoner ha enestående muligheter til å levere helt nye kundeopplevelser. Likevel vil hver bedrift bli utfordret på samme måte til å utnytte de 'store tre' (AI, IoT og 5G) for å forbedre driften og prosessene og utvikle nye produkter og tjenester - alt sammen i konkurransefortrinn.

Hvem driver forandringen?

IoT vekstprognoser er omtrent 25 prosent per år de neste årene, og når en halv billion dollar globalt i løpet av tre år. Deloitte spår at antall mobilleverandører som lanserer 5G-nett globalt, vil dobles fra 25 til 50 innen utgangen av neste år. Accenture-undersøkelser om virkningen av AI i 12-industriland fant at AI kunne doble den årlige økonomiske vekstraten med 2035 gjennom å endre selve arbeidets natur.

Gjør ingen feil: Bygningsbølgen til 5G-IoT-AI er like uunngåelig som den er enorm. Potensialet for forstyrrelse og endring gikk ikke tapt på paneldeltakerne.

Til Eash Sundaram, konserndirektør og digital og teknologibetjent i JetBlue Airways Corp., er det lite spørsmål om at forbrukerne vil drive transformasjonen som utløses av disse nye teknologiene. “Vurder hva som skjedde med iPhone. Forbrukerne drev smarttelefonrevolusjonen og foretakets adopsjon fulgte naturlig nok, sier Sundaram.

CIO for et stort bedriftskommunikasjonsselskap var enig og sa: "Forbrukere vil trekke 5G inn i bedriften, uten tvil."

JetBlue's Sundaram bemerket at selskapets beslutning om å tilby gratis høyhastighets internettforbindelse på sine flyreiser er et annet eksempel på forbrukerdrevet transformasjon. JetBlue-kunder ønsker, og forventer nå, å ha en internettopplevelse for forbrukere mens de flyr. JetBlue gikk et skritt lenger enn andre flyselskaper med å tilby denne tjenesten gratis på alle innenlandsflyvninger, og jobber med å øke tilkoblingshastigheten.

Sikre fjellene med data

Sundaram mener utfordringen med eksplosjonen i IoT-enheter i 5G-nettverk ligger i å knytte dem sammen på måter som forsterker kundeopplevelsen. Når det gjelder sikkerhet, sier Sundaram at hans erfaring og hans 'glass halvfulle' filosofi fører til at han tenker at det iherdige arbeidet til sikkerhetseksperter vil holde virksomhetene relativt trygge.

Grunnleggeren og CTO for en raskt voksende sikkerhetsoppstart sa imidlertid at angrepens hastighet og raffinement vokser raskt, noe som fører til at han stiller spørsmål ved om dette vil bremse den forventede bommen i enterprise IoT-enheter. Han sa at sikkerhet i dette nye IoT-miljøet ville være ansvaret for AI-plattformer som raskt kan merke anomalier fra enorme strømmer av IoT og nettverksdata. Men, som han og andre bemerket, AI kan distribueres for å hacke disse enhetene også.

Dette forsiktige synet ble gjentatt av Dr. David Dodd, visepresident og sjef for informasjonssjef for informasjonsteknologi ved Stevens Institute of Technology. "Jeg ser høyhastighets 5G-nettverk og IoT bli kommunisert," sa Dodd. “Men vær trygg på at de guttene aktivt finner ut hvordan de kan kompromittere millioner av nye sluttpunkter. Hvordan bedriften vil forberede seg på denne virkeligheten og sikre den, vil være en alvorlig utfordring. ”

Utvidende mulighet

Neil Green, visepresident og digital sjef for transformasjonssjef i Otis Elevator Co., sier at selskapet hans allerede drar nytte av IoT-sensorer og høyhastighetsnettverk for å redusere nedetid for heis kraftig, en forverring som de fleste alle kan forholde seg til. Otis gruver aktivt sensordata for å redusere store forsinkelser på grunn av funksjonsfeil i døren. Ved å analysere sensordata kan Otis nøyaktig forutsi mindre feil som kan føre til total avstengning, og dermed begrense de fleste reparasjoner til korte intervaller når trafikken er lett.

Green snakket også om potensialet til å utnytte anonym ansiktsgjenkjenning og andre data for å forutsi hvem som bruker heiser og når (årtusener, bedriftsledere, high-end shoppere, etc.), og dermed lar klienter levere svært målrettet reklame. "Digital transformasjon handler om dataene, og mange av oss sliter med å finne ut hvordan vi kan tjene penger på dem," sa Green.

Dette siste punktet antyder en utfordring til for administrasjonssjefene: Utover å bygge forbedret kundeopplevelse og bedre sikkerhet, hva er produktene og tjenestene disse teknologiene vil muliggjøre og hvordan kan de tjene penger?

Les hele historien her ...